2024年1月10日，以“创新枫桥经验，化解矛盾纠纷，坚持一心为民，深化多元服务”为主题的新闻发布会在中华遗嘱库成功举办。中国人民大学法学院婚姻家庭法研究所所长、中国人民大学法学院教授龙翼飞出席了此次会议。

会上，中华遗嘱库推出了“继承无忧”八大服务措施，公布了2023年“十大经典案例”，并对“百人百场”常态化公益普法进社区项目进行了梳理。同时，中华遗嘱库管委会主任陈凯还对全年亮点工作进行了总结汇报。

龙翼飞教授表示，中华遗嘱库努力践行了习近平法治思想中以人民利益为核心的思想，用实际行动为《民法典》继承编的施行提供了有效的法律服务，实现了被继承人依法转移和处置个人合法财产的真实意愿，对化解家庭遗产纠纷、构建和谐社会和促进新时代法治文化建设有着极强的推动作用，是值得我们点赞和支持的。

▲中国人民大学法学院婚姻家庭法研究所所长、中国人民大学法学院教授龙翼飞

一、推出继承无忧八大服务措施，提供一站式速办服务

作为政府主导的公益项目与中国专业遗嘱服务的开创者，中华遗嘱库始终致力于推动遗嘱进入每个中国家庭。

2023年10月，中华遗嘱库宣布成立继承部以来，通过专业、全面、便捷的服务，处理了58起案例，帮助群众解决遗产继承方面的困扰，提供全方位的服务与解决方案。此次推出的“继承无忧”八大服务措施，更是多项创新服务措施共融，为广大群众提供了遗产继承一站式速办服务。

▲中华遗嘱库继承部、法务部负责人刘鹏

具体“继承无忧”八大服务措施如下：

1. 建立“联动”机制。联手公证处，前置存证关键材料，确保后续继承流程顺利进行，为市民扫除后续继承障碍。

2. 建立“只需跑一趟”机制。通过优化流程，市民只需跑一趟，最快当天即可领取继承公证书，大大节省了市民的时间和精力。

3. 建立“代办”机制。为市民全权代办各种继承材料，如祖辈死亡证明、亲属关系证明、存款查询单等，让市民不再为繁琐的证明材料而烦恼。

4. 建立“关口前移”机制。通过设立专门的专业调解员，化解家庭纠纷，将问题解决在萌芽状态，实现继承无忧。

5. 建立“延伸服务”机制。提供延伸服务，实现遗产价值最大化。包括房产过户、房产变卖、存款领取、境外汇款等方面的指引和服务。

6. 建立“异地办理”机制。通过全国服务中心协作，实现异地办理更便捷，无论市民身处何地，都能享受到高效便捷的服务。

7. 建立“涉外委托”机制。涉外或涉港澳台案件可全权线上委托办理，解决了跨国或跨地区继承的难题。

8. 建立“司法服务”机制。配套专业律师团队，承办特殊疑难案件，为市民提供更加权威和专业的法律支持。

今后，随着“继承无忧”八大服务的实施，将极大提升市民在遗产继承方面的便利性，最大限度减少因财产继承产生不必要的纠纷和困扰。

二、2023年中华遗嘱库“十大典型案例”公布

在本次新闻发布会上，中华遗嘱库正式公布了2023年“十大典型案例”。全面涉及了再婚家庭遗产继承、独生子女继承、虚拟财产继承、遗产管理人服务等多个维度与层面，形象生动地展示了百姓在遗产规划中所面临的复杂情境，以及背后涉及的伦理道德标准与法律知识。

▲中华遗嘱库资深咨询顾问刘千

众所周知，随着我国家庭财富的不断积累、人口老龄化问题的加重，以及家庭结构与家庭观念的不断变化，财产分配的问题日益复杂，由财产继承引发的纠纷屡见不鲜。

“十大典型案例”全面展现了市民在遗产继承中的复杂性和多样性。通过中华遗嘱库专业化的服务与解决方案，为市民提前做好遗产规划提供了决策参考，对遗嘱如何订立提供了规划方向，更对解决家庭纠纷矛盾、优化财产分配、促进家庭和睦与社会稳定等问题提供了借鉴意义。

一直以来，中华遗嘱库都在致力于为广大市民提供专业的遗嘱和继承服务。今后，中华遗嘱库将持续关注市民在遗产规划方面的需求，不断创新和完善服务体系，共同促进和谐社会的建设和发展。

三、启动常态化公益普法，深化“百人百场”进社区

作为本次新闻发布会上的另一重要环节，中华遗嘱库的义工代表对过去一年开展的常态化普法公益项目——“百人百场”进社区活动进行了总结汇报。

为了更好地推动《民法典》深入普及，使其走进广大市民的生活。2023年年初，中华遗嘱库义工团队正式启动了“百人百场”进社区的公益普法项目。

截至2024年1月9日，“百人百场”进社区公益项目先后走进了北京、上海、广州、沈阳、西安、哈尔滨等地165个社区，开展了273场社区讲座，以及93次社区户外咨询活动，累计服务群众11752人次。同时，为1032个家庭提供一对一继承咨询服务，协助297位60岁以上居民订立了遗嘱。

中华遗嘱库北京志愿服务队先后建立朝阳区将台“共建和谐家庭服务站”，以及四个长期咨询服务驻点。2024年初，朝阳区民政局社区服务中心将中华遗嘱库志愿者服务队的社区普法讲座正式纳入到“社区大课堂”的课程体系当中。

通过走进社区举办讲座，提供专业的服务，广大市民对《民法典》有了更深入地了解，也学会了如何更好地运用法律知识来维护自己的权益。公益普法讲座深入社区，解决了市民了解遗嘱的“最后一公里”难题，真正实现了“普法到家”。

截至目前，中华遗嘱库已经招募了48290名义工志愿者，并在北京、广州等地正式注册成立了志愿服务队。秉持着公益先行的理念，中华遗嘱库基于专业的遗嘱服务，积极推动普惠制义工公共服务，让遗嘱走进每一个家庭，让更多的人了解和参与到和谐中国建设中来。

四、2023年度亮眼工作总结

2023年，是中华遗嘱库成立的第十个年头。中华遗嘱库管委会主任陈凯对2023年全年的亮点工作进行了汇报。陈凯表示，中华遗嘱库在过去十年里不断探索和实践，为市民解决家庭财产继承难题提供了有力支持。中华遗嘱库创新发展“枫桥经验”，化解矛盾纠纷，坚持一心为民，深化多元服务的理念。通过专业的服务团队和完善的流程，为市民提供了高效、便捷的遗嘱服务。同时，中华遗嘱库还不断创新服务模式，为遗嘱服务注入了新的活力。

▲中华遗嘱库管委会主任陈凯

值得一提的是，中华遗嘱库每年都会推出《中华遗嘱库白皮书》，对在库的遗嘱进行详细的数据分析，从各个角度分析解读遗嘱数据所折射出的社会现象和民生问题，为建设和谐稳定的社会治理环境提供了重要的参考价值。

为了更好地推广遗嘱观念，中华遗嘱库积极深入各个渠道，通过户外广告投放、新媒体视频拍摄等多种手法，激发市民对财富传承管理的意识。这些举措让更多人了解到遗嘱的重要性，并为他们提供了专业的指导和帮助。

中华遗嘱库始终坚持以人民为中心的发展思想，以群众的需求为导向，不断优化服务流程，提高服务质量。多年来，中华遗嘱库得到了广大市民的认可和信赖，也赢得了良好的社会声誉。

中华遗嘱库管委会主任陈凯表示，今后将持续推动完善遗产管理人工作体系、和谐传家服务体系等方面工作，并且继续深化联动社区，开设更多公益普法讲座，开展更多形式的活动和服务，为提升市民对财产继承、财富传承意识，减少继承矛盾和纠纷，构建和谐社会作出自己的努力。

本次新闻发布会上，中华遗嘱库与求是公证处代表共同签署了战略合作协议。双方共同表示，今后要深化落实并积极推进各项服务措施落地，让广大人民群众切身感受到“继承无忧”。会上，作为群众代表的金章和女士进行了发言，她亲身讲述了自己的过往经历，并高度评价中华遗嘱库所做的工作。她表示，遗嘱不仅实现了遗产定向传承，简化了儿孙们的继承手续，更使优秀和谐的家风得以传承。